Envios e Devoluções

Política de Envio

Na Vnxshop Comercial Ltda., trabalhamos para que seu pedido chegue com rapidez e segurança. Abaixo estão todas as informações sobre prazos, custos e formas de entrega.

Onde entregamos
Enviamos para todo o Brasil.

Prazo de preparação (postagem)
Os pedidos são processados e postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazo de entrega
Após a postagem, o prazo estimado de entrega é:

Região Sudeste: 3 a 7 dias úteis
Demais regiões: 7 a 30 dias úteis

O prazo pode variar conforme o CEP de destino e é informado no momento da compra.

Custo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP, peso e dimensões do produto.

Transportadora e rastreamento
As entregas são feitas via Correios ou transportadora dependendo da região. Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

Política de Devolução e Troca

Queremos que você compre com total confiança na vnxshop. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e temos regras claras para devoluções e trocas.

Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (conforme o Art. 49 do CDC). Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete, e os custos da devolução ficam por nossa conta.

Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar com defeito ou for danificado no transporte, entre em contato em até 7 dias. Faremos a troca ou o reembolso sem custo para você. (A garantia legal é de 90 dias para produtos duráveis, como notebooks.)

Condições para devolução ou troca
Para que possamos aceitar, o produto deve estar:

Sem sinais de uso, na embalagem original;
Com todos os acessórios, manuais e brindes;
Acompanhado da nota fiscal.

Como solicitar
Envie uma mensagem para e-mail para contato@vnxshop.com.br ou WhatsApp (11) 94785-9192 informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responderá em até 2 a 3 dias úteis com as instruções para envio.

Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento usada na compra (estorno no cartão ou devolução via Pix/boleto).